每个企业都需要看到的8个以人为本的设计杰出示例

 

在定义以人为中心的设计和教科书式的以人为中心的设计过程之前，让我在你的脑海中创造一个画面。

让我们假设您最喜欢的流媒体服务决定推荐有关全球变暖和碳足迹的纪录片以提高认识，因此他们彻底改变了客户的主页。你愿意吗？

可能不是。

尽管该行为具有良好的意图，但它不会产生好的结果，因为它与您的客户对您的期望相去甚远。如果客户已经喜欢纪录片，他们就会拥有一个充满纪录片推荐的主页。

如果您突然更改某人的“个性化”“列表以改变他们的口味，他们也会做一些突然的事情，例如切换到另一个流媒体服务。

我的例子很极端，但许多设计公司为客户提供个性化内容以让他们满意是有原因的。但是，当然，他们的设计也是如此。

在创建设计良好的产品时，以人为本的方法至关重要。以人为本的设计专注于真实的人和人类体验。在我提供示例之前，让我们定义以人为本的设计过程。

 

什么是以人为本的设计？

 

 

以人为本的设计是一种解决问题的方法，它要求您在解决问题时将消费者的需求放在首位。要在您的创作过程中使用以人为本的设计，您必须深入了解您的消费者，理解他们面临的实际问题，并提出他们愿意接受的解决方案。以人为本的设计包括创造产品来解决消费者的困难，帮助他们过上更好、更轻松的生活。

这意味着要创建以人为本的设计，您需要非常了解您的用户。为此，您需要对客户有深刻的同理心，了解客户体验并将这些能力运用到创造性的方法中。

 

如果你问了正确的问题，那将是最好的：

• 您的用户在使用您的产品时可能会遇到哪些问题？您的设计解决方案将提供更好的客户体验和更成功的产品。
• 他们为什么需要您的产品，您如何最大限度地提高产品价值，让他们在使用您的产品时生活更轻松？以用户为中心的设计将赋予您竞争优势，从而使您的业务受益。设计团队和产品团队在成功中起着至关重要的作用。

在向您展示一些以人为本的设计之前，我想进一步解释为什么您应该创建以人为本的设计。

 

为什么我们使用以人为本的设计？

首先，无论你提供什么样的产品，你的目标应该始终是为你的消费者创造和提供“最好”的产品和体验。

但我所说的“最好”是什么意思？嗯，这是最难的部分。

要为您的客户找出最好的，您必须进入他们的想法并确定他们想要和需要什么。如果我自己这么说，这是一项具有挑战性的任务。

这就是为什么以人为本的设计成果如此丰硕。

以人为本的设计可以吸引客户，帮助您提高转化率，将客户转变为忠实客户并增加收入。

我什至没有计算忠诚客户的推荐或网络对您的品牌形象和新客户的影响。

总体而言，好的设计对您的产品和业务绩效具有至关重要的影响。这就是为什么您应该专注于改进您的设计并使它们更加以人为本。

为了让您更深入地了解以人为本的设计是什么样的，我准备了一份来自标志性产品的以人为本的设计清单。

让我们开始吧。

 

8个标志性产品中以人为本的设计示例

 

三星Free Style

三星推出了它最出人意料的产品之一，我很高兴因为时机成熟，因为这款产品是以人为本设计的一个很好的例子。

三星 FreeStyle 是一款蓝牙投影仪；然而，它的品质使其领先于竞争对手。然而，在我谈论它的品质之前，我想强调一下三星的官方网站表示 FreeStyle 面向 Z 世代和千禧一代。

这很重要，因为随着世代的变化，消费者的期望和需求也会发生变化。例如，如果您问老一辈的人是否需要一台便携式蓝牙投影仪，该投影仪可以自动将屏幕调整到最大 100 英寸的任何角度的任何表面，他们可能会拒绝。他们甚至不会关心它的音频功能或情绪闪电。

然而，这个产品是创造消费者需要的东西的完美例子，尽管他们不知道他们需要它。youtube视频下已经有数百条评论，人潮涌动。

使用三星 FreeStyle，人们可以在天花板上、墙上（无论是什么颜色，因为设备可以根据墙壁自动调整颜色）看电影、更换视频、在办公桌上放映视频、收听音乐等等。

主要想法是，尽管人们拥有电视或笔记本电脑，但在任何可能的表面上观看视频的微型便携式设备都是一个很好的解决方案。尤其是当我们考虑到人们由于大流行而在家工作并在线接受教育时

另外，别忘了虽然手机有投屏功能，但除非人们拥有两个安卓产品，否则他们无法将手机无线连接到屏幕。但是，对于通常不购买三星手机的人来说，这是一种替代解决方案，因此它也是吸引竞争对手客户注意力的绝佳举措。

 

Spotify

请记住，我们过去只为一首歌曲支付 8元，或者搜索我们最喜欢的专辑并排队等待购买。

每当有人提到以人为本的设计时，我总会说 Spotify。Spotify 改变了音乐行业的运作方式，改变了我们感知和消费音乐的方式。这是每个人多年来都需要的东西，甚至没有意识到。

如今，有很多流媒体服务，所以即使是这些服务也变得很普遍。但是，我想强调最新的 Spotify 更新以及该品牌如何最终将歌词添加到应用程序中。

几个月来，客户一直在抱怨这个问题，尤其是在 SSpotify 最大的竞争对手 Apple Music 从一开始就有歌词之后。Spotify 添加了歌词，在个性化播放列表、播客推荐及其简单而优雅的 UI 方面仍然是最好的。

Spotify 成功地理解了用户为来自不同来源的音乐付费的困难，并创建了一个我们都可以接受的解决方案。多亏了 Spotify，用户能够以每月的费用将所有音乐集中在一个地方。我愿意为这种量身定制的、有帮助的服务支付更多的费用。

 

Fitbit

 

 

还记得我们曾经估计一天消耗多少卡路里吗？不幸的是，我们没有健身追踪器，所以我们不得不依靠不可靠的解决方案来找到锻炼的动力。

我不是一个特别健康的人，但即使我使用健身追踪器来计算我的步数。

这是因为健身追踪器很有帮助。

如果你有高胆固醇，你必须每天至少步行 10,000 步。如果你已经是一个活跃的人，你不必计算你的步数来完成你的配额，但遗憾的是，对于大多数人来说并非如此。

由于大流行，我们都被困在自己的房子里，而且我们的活动也减少了。这就是为什么健身追踪器变得更加重要的原因。

我的例子，Fitbit，绝对有一个以人为本的设计。健身追踪器的设计者认识到人们在追踪和维持运动目标方面的困难，并设计了一个长期的解决方案。

看看下面的图片。该设备的创建考虑了用户（在本例中为 Ashley），通知她她的卡路里燃烧并激励她更多地锻炼。因此，无论是她的步数还是锻炼，她都可以跟踪所有这些，同时改善她的睡眠时间表和饮食。

 

Venmo

 

 

在大多数人甚至没有注意到之前解决需求的另一个产品示例是 Venmo。直到 Venmo 提出解决方案，我才意识到兑换货币有多么不方便。

让我告诉你Venmo的起源故事。Venmo 的创始人 Andrew Kortina 和 Iqram Magdon-Ismail 在遇到问题后才提出了 Venmo 的想法。有一天，伊克拉姆在去纽约市的旅途中忘记了他的钱包。安德鲁支付了所有费用，以换取伊克拉姆在假期结束时给他写了一张支票。

而他们也不禁好奇，为什么还要用这种方式来换钱。为什么他们不能在手机上做这样简单的事情？

于是，文莫诞生了。

现在有超过 5000 万用户使用 Venmo 进行转账。疯了吧？

 

Duolingo

 

 

如果每个人在生活中的某个阶段都使用一种语言应用程序，那就是 Duolingo。Duolingo 在全球拥有超过 1.2 亿用户，是最受欢迎的语言学习网站/应用程序。目前教授 19 种语言，该应用程序以其可爱的小猫头鹰吉祥物和有趣的营销策略引起了轰动。

但它是如何开始的？

多邻国创始人在一次采访中表示：

“我想做的是创造一种免费学习语言的方式，”von Ahn 说。“如果你看看世界上的语言学习，有 12 亿人在学习一门外语，其中三分之二的人正在学习英语，以便他们能够找到更好的工作并赚取更多收入。问题是他们没有公平性，而且大多数语言课程要花很多钱。” 考虑到他们的学习过程，将昂贵的过程转变为数百万人负担得起的体验是不可思议的。这就是为什么 Duolingo 现在如此之大。

​​它的设计以人为本。

如果你有这个应用程序，你会注意到这个应用程序遵循游戏化规则，它吸引了人们。应用程序的用户界面非常简单；只有完成特定任务或完成测试后，您才能继续进行。当人们完成并通过测试时，就会产生成就感。

所以他们有动力参加更多的测试并学习更多。这个想法很简单；完全是为了人。

 

苹果（苹果商店）

 

 

即使您没有任何 Apple 产品，您也可能至少访问过 Apple Store 网站一次。如果您的答案仍然是“否”并且您更喜欢在商店购物，那很好。但是，你错过了。

Apple Store 拥有我在电子商务网站中遇到过的最好的网站设计。它简单、清晰、易于访问，最好的部分是您可以并排比较产品。

如果您不知道从哪里开始，您可以从购物专家那里获得或比较所有型号。如果您在两种产品之间犹豫不决，您可以比较这两种产品并得出结论。您所要做的就是决定购买。

 

网飞

 

 

在我们拥有 Netflix 之前，我们必须租电影或支付有线电视费才能观看电影或节目。现在，您可以以每月 8.99 美元的价格观看数以千计的节目、电影、纪录片和卡通片。

然而，Netflix 对用户最友好的品质是它提供的内容超出了它的承诺。我订阅了不同的流媒体服务，但 Netflix 是全家人都喜欢的。你可能会问为什么？

嗯，秘密就在于 NNetflix 不复杂的用户界面和完美的算法来创建个性化推荐。

您可以订阅 Netflix 的独立电影，并发现自己正在观看真实的犯罪纪录片。Netflix 非常顺利地做到了这一点。

如您所知，人们很容易感到无聊，考虑到这一点，Netflix 会找到适合您口味的内容，并根据您的观看历史创建更多内容。Netflix 多年来一直在制作自己的原创节目和电影，并且年复一年地，他们为用户开发更多项目。

他们的娱乐策略完全取决于顾客的口味和喜好。他们通过基于算法的推荐（也就是“您可能喜欢这个”列表）、简单的用户界面以及在其 Web、手机和电视应用程序上的流畅用户体验来支持这一点。

例如，如果您不记得几天前在社交媒体上看过的电影，但知道其中一位演员，您可以按演员的姓名进行搜索，并在结果中找到您要查找的电影。电影或节目的类型、语言、主要观众也是如此。

 

优步

 

 

当我第一次听说优步时，我持怀疑态度。我一开始就不是出租车司机。作为一个短距离步行或使用公共交通工具的人，我并没有多想。

然而，自从 Uber 在我的国家推出后，我开始使用 Uber，它改变了我的生活节奏。如果你住在大城市，你就会知道出租车很难打到，即使你叫了出租车，也不知道要花多长时间才能到。除非您有号码，否则您无法追踪出租车的位置。

此外，如果出租车司机不想去您想去的地方，他们可以拒绝接您。更不用说根据您的司机决定采取的路线，他们的价格可能会变得非常陡峭。无法知道司机是否会选择最有效的路线，或者是否会延长您的行程以收取额外费用。

优步在其 UX 设计中使用同理心来为其用户摆脱这些问题。

当您确认订单时，该平台会为您提供预计到达时间，并在整个旅程中向您更新司机的位置以接您。当您在车上时，您可以在您的应用程序上查看最有效的路线并确保其被遵循。

此外，由于 Uber 接受信用卡付款，因此您无需支付现金。您不必担心额外费用，因为优步会在订购您的汽车之前说明价格。这种透明度是品牌同理心的结果。

最后，优步有一个双重评分系统，允许司机和乘客在应用程序上相互评分，满分 5 星。您可以在订购汽车时查看司机的个人资料，这也为用户提供了信任。

凭借其超级有用的客户支持，如果您对自己的汽车不满意，您可以根据需要获得不同的汽车或退款。优步是市场上最好的以人为本的产品之一。

 

经常问的问题

 

您如何使用以人为本的设计？

要使用以人为本的设计，您必须非常了解您的客户。与客户的深刻同理心将帮助您为他们将面临并影响您的设计过程的问题提供解决方案。

 

促成以人为本的设计的三个主要因素是什么？

以人为本的设计需求是同理心、创造力和业务需求。对创造力的深刻理解将帮助您开发以人为本的设计；但是，您也应该考虑您的业务需求。

 

以人为本的设计过程中的四项活动是什么？

首先，指定您的用户和产品的用途。然后决定用户的要求。C接下来，提出产品设计方案，最后按要求完成设计。

因此，做出决定并选择符合这些参数的合作伙伴。如果您正在寻找一个称职的网站开发机构来为您的小型企业创建创新的网站和网络应用程序，请与素马设计联系以了解我们如何提供帮助。

素马设计已经与各个行业合作过，并且有一个经过验证的产生结果的过程。

最重要的是，在您签署或支付任何费用之前，我们会为您的新网站提供免费的自定义模型，这是最好的部分。