网页设计师的UX评论介绍指南

 

出色的用户体验评论可以为任何网站创造奇迹。通过查看整个设计，您可以了解哪些有效，哪些无效，并可能找到可以增加用户体验并最终增加收入的解决方案。

 

但学习如何进行审查是解决问题和创造更好体验的第一步。在本指南中，素马设计将介绍UX审查的基础知识以及如何开始运行自己的审查。

 

这确实需要一些UX设计背景，但它也依赖于制作出色网站的基本原则。如果您愿意学习并付出一些努力，那么对您自己的网站进行UX审查可能是一个很好的成长机会。

 

进行审查

用户体验审查的目标是梳理整个网站并找到需要改进的地方。这些斑点可能很明显，也可能很小，但您应该致力于改善整个网站。

 

您应该始终致力于研究客观趋势并找到支持您想法的统计数据。设计师并不总是最注重量化的人，但它是良好UX审查的必要条件。

 

尽量避免模糊的意见或对你个人的感觉。取而代之的是收集用户反馈并研究流量趋势，以收集有关问题可能在哪里以及为什么会发生的想法。

 

这可以通过多种技术来完成：

直接用户反馈

屏幕录像

分析目标

分析用户流

 

每种技术都为研究同一个网站提供了不同的视角。用户体验评论可以尝试改进一切或专注于一项特定任务，例如高跳出率、注册率或页面停留时间。

 

如果您正在处理个人项目，那么您可以自己设置指标。但是客户项目需要协作，因为您需要知道公司想要改进什么。

 

您如何进行审查以及收集多少信息将因客户而异。较大的企业可能需要更多信息，您需要将每个人的目标编译成一个大战略。

 

UX审查的初始阶段是信息收集，而不是其他任何事情。一旦你有足够的原始数据，你就会开始看到模式，这些模式可以为解决你面临的任务带来洞察力。

 

规划具体目标

很容易不断地问自己问题，而永远不会真正得出详细的结论。但是对于特定的目标，您将被迫研究某些指标并尝试解决非常具体的最终结果。

 

想想你需要达到的目标以及它们的含义。高跳出率意味着人们离开他们进入的第一页。但是他们在那个页面上有一段时间吗？如果是，那么他们可能正在找到他们需要的信息并离开。

 

但是，如果它是一个着陆页呢？然后人们离开，因为他们不感兴趣。但为什么？也许他们只是没有看到CTA按钮来注册，或者他们不明白该页面的用途。

 

规划阶段不仅仅是目标设定。您需要研究以下几点：

什么是问题（或问题）？

为什么会存在这些问题？原因是什么？

您要寻找的最终结果是什么？

如何从当前状态转变为解决这些问题的状态？

 

通过一遍又一遍地重复这些步骤，你会发现新的问题，寻找新的解决方案，并为自己留下一个大的测试场地。从来没有一个完全完成的项目，所以总是有更多优化的空间。

 

另一个步骤是创建适合您的目标受众的可信角色。

 

这些就像可能访问您的网站并正在寻找某种体验的营销细分。这些一般的人口统计数据可能具有您需要支持的非常不同的目标。用户体验设计师甚至为角色寻找定制的照片，因为它们可以有所作为。

 

在研究目标时，它有助于进入典型访问者的头脑。使用角色更容易进入这种理论思维模式并从他们的角度看待网站。

 

但人物角色可能过于模糊而无法真正提供价值。尽量少用它们，并找到它们有用的情况。

 

并确保与其他设计师或项目负责人分享想法以收集反馈。以便您的UX审查结果可以改进正确的指标。

 

查明问题

这可能是审查中最有趣，也最具讽刺意味的是最乏味的阶段。

 

 

一旦你知道目标是什么，你就会想要浏览网站并寻找问题。您可以在每个页面上进行快速试运行，或者给自己设定目标，像“典型用户”一样玩。

 

当您发现问题时，将它们组织到电子表格或您喜欢的任何系统中。这样，您可以按严重程度对问题进行排序，并首先解决最严重的问题。

 

如果解决方案很明显并且只需要15分钟的编码，那么它就是一个快速解决方案。如果您需要与其他设计师进行头脑风暴并花几天时间寻找解决方案，那么这是一个更详细的问题。

 

始终寻找快速修复并尽快纠正这些问题。这些可以提振士气，帮助你感觉自己真的到了某个地方。

 

并非所有问题都有明显的解决方案，许多问题需要大量的脑力才能解决。但不要试图一次解决所有问题。

 

首先组织所有用户体验问题可以使解决它们变得容易得多。

 

寻找正确的解决方案

任何UX审查中最困难的部分是为每个问题找到最佳解决方案。但这基本上是用户体验审查的重点。

 

通常，最好的解决方案来自常识。您可以研究其他网站以了解他们如何解决问题或在线查找案例研究。如果您面临一个常见问题，例如增加页面停留时间，您最好相信其他人也有，并且许多人在网上提供他们的解决方案。

 

如果您可以负担得起简单的测试并设置启发式评估以获取尽可能多的信息，我还建议您进行用户测试。你会想要关注设计，因为这些眼睛提供了一个新的视角，可能会产生新的想法。

 

测试，实施某些东西，衡量结果，然后再次测试。用户体验在很多方面都是科学的，但它也是重复的，知道某件事是否有效的唯一方法就是尝试一下。

 

在此过程中，您绝对会有疑问。即使是专业人士有时也会感到困惑。

 

如果您独自工作并且没有团队，那么您可能会在海上感到迷失。但请记住，互联网是一个巨大的地方，拥有大量愿意分享建议的圈子，比如素马设计乐于分享与设计有关的一切，素马设计是客户的服务商，也是设计爱好者的社区。

 

找到圈子，融入社区

如果您是UX评论的新手，请从小处着手，逐步开展工作。当您有问题时在线研究并确保您始终朝着一个目标努力。

 

专业的用户体验设计师花费数年时间进行用户体验审查，他们总是需要批判性思维和解决现实问题的解决方案。素马设计希望本指南可以帮助您开始这条道路，并希望本指南可以鼓励每个设计师了解出色UX审查的价值，也期望带有狂热的设计爱好者加入我们素马设计的社区。