揭开用户体验研究和设计科学的神秘面纱

 

著名的认知心理学家在1990年代创造了“用户体验设计”一词。据他说，“我发明这个词是因为我认为人机界面和可用性太狭隘了：我想涵盖人们对系统体验的所有方面，包括工业设计、图形、界面、物理交互和手册。”而且，为了了解这个人的体验，对用户和他们面临的问题有同理心的理解是至关重要的，因此，UX研究领域正在兴起。

 

用户体验研究或设计研究是一个进化的概念。虽然许多人都在思考学科的起源，但研究的根源从许多相互关联的领域借用了概念。心理学、神经科学和认知科学是少数这样的领域，它们共同帮助确定人类行为的细微差别，帮助数字设计师改进提供出色解决方案的产品的用户体验。

 

本文旨在揭开这些基础研究领域的神秘面纱，并了解这三个学科如何协助体验设计或数字设计领域的用户体验研究。

 

三大学科

 

神经科学是研究大脑和神经系统的最古老的科学之一。它是生物学的一个分支，研究大脑结构、各种类型的脑细胞、促进大脑中信息快速流动的化学物质以及这些相互作用如何导致可观察到的行为。

例如，当孩子在看到玩具后开始微笑和咯咯笑时，神经科学会研究大脑中各种神经化学物质和神经递质的相互作用，从而导致可观察到的快乐行为。

 

根据美国心理学会的说法，心理学是对心灵和行为的研究，包括有意识和无意识的现象，以及感觉和思想。基本上，它有助于了解人们如何以他们的方式思考或行为。

在我们的孩子快乐的例子中——心理学观察到以微笑和咯咯笑的形式表现出来的快乐，以及想要得到玩具的可操作行为。

 

现在，认知科学研究这种可观察到的行为和大脑活动之间的重叠。它旨在研究思想及其心理过程，例如注意力、记忆、决策、感知、推理、情感等。它是一个跨学科领域，包含心理学和神经科学以及计算机科学、人类学、语言学和其他四个学科。哲学。它从其他学科借用概念，全面研究认知的任务和功能。

 

 

对于我们以儿童为例，认知科学通过研究诸如观看玩具的视觉感知、使用识别和从其记忆库中回忆等方式理解作为玩具存在的物体等过程来处理事件。

 

同样，体验设计研究是人们第一次接触数字产品时所经历的许多冲动和反应的总和。总的来说，研究是普遍的。我们可以挑选我们想要使用的零件。为了设计数字体验，我们在不同程度上从所有三个研究学科中大量借鉴，以构建令人兴奋的数字界面。

 

用户体验研究与设计

设计是一种心态。它是解决问题的方法或解决问题的方法。我们为谁解决问题？答案显然是人！人是他们的感受、情感、经历和选择的总和。而且由于我们正在为人们解决问题，因此没有一种解决方案可以适用于所有人。

 

用户体验研究领域有助于发掘人们喜欢/不喜欢产品的有意识和潜意识行为。因此，为了了解目标受众在使用数字服务/产品时所表现出的无数经验、情感、思想、行为、动机、反应、行动和态度，我们需要团队中的研究人员。这些人是解读人类行为的专家，有助于为数字设计或以人为本的设计奠定基础。

 

 

为了更好地了解目标受众并使设计师能够设计出引人入胜的界面，研究人员通常会研究大脑如何处理信息、注意力和记忆力是如何工作的，以及人类情绪是如何引发的。它包括人机界面交互的实用、体验、情感、有意义和有价值的方面。

 

例子

让我们研究认知科学、心理学和神经科学的指导方针和理论如何帮助确保无缝的用户体验。为了更好地理解，让我们举个例子，假设您正在为“食谱和烹饪创意”平台创建一个主页。

 

为了解决这个问题，研究团队需要回答以下问题：

 

问题

用户是谁，用户对这样一个平台的动机和期望是什么？

 

方法

团队可以吸收心理学的观点来同情用户，并从这样的平台了解他们的动机和期望。

 

问题

用户将在这样的平台上表现出什么样的行为——主要是搜索还是大部分时间都在浏览，或者两者兼而有之？

 

方法

了解人类如何在头脑中形成规则、概念和模式有助于提供更全面的答案，并使设计与用户的心理模型保持一致，并提供正确的启示。因此，将三个学科的知识结合起来可以帮助更好地回答这个问题。

 

问题

用户将如何在这样的平台上做出决定？重要的是社会证明、现有用户的意见还是专家意见？

 

方法

神经科学有一个关于人类决策如何运作的详尽理论。还有关于什么是社会证明以及它如何影响一个人的决策的信息。借用这些概念并将它们与当前问题陈述的约束/框架放在一起，可以帮助以更好的方式找出答案。

 

问题

用户在情感层面上立即连接到的颜色和字体应该是什么？

 

方法

利用心理学的格式塔原则，我们可以理解应该如何放置视觉元素，以增强直观性。了解各种情感理论以及认知科学、心理学和神经科学的各个学科如何处理这些理论有助于建议平台上的配色方案、排版和其他UI元素。了解人类的注意力和感知的工作原理以及影响该过程的因素可以帮助寻找认知负荷、偏见、注意力广度等因素，以确保从第一眼就获得令人愉悦的用户体验。

 

结论

神经科学、心理学和认知科学领域之间的细微差别可以提供对用户体验研究和实施的深入洞察。来自这些领域的大量科学研究正在寻找设计中的应用并帮助改进设计指南。

 

通过以人为本的方式接近技术并更多地考虑心理学和行为来赋予人们权力，确保提供令人愉快的用户体验。了解最能吸引用户注意力的地方、让他们兴奋的地方以及他们的注意力在哪里逐渐减少、什么增强了实用性以及应该如何将按钮放置在页面上以使它们触手可及，这些只是有助于有效解决设计问题的一些见解.

 

随着我们进入一个从点击进入人工智能(AI)、增强现实(AR)和语音控制界面的世界，一个全新的设计机会世界正在打开，这需要深入了解不同的人、他们的需求和动机，以改变用户习惯。

 

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