如何让你的网站设计减少决策疲劳，增加转换

在我们浏览一个网站设计时，我们会花很多时间从超大的导航选项列表中进行选择想看到的内容，这样的操作常常让用户非常疲劳，为什么不让您的网站设计更简单呢？这是你需要考虑需要做的，以减少决策疲劳，使你的网站设计更容易被认可。

感觉我们的生活就是无穷无尽的决策，不是吗？你去杂货店，有一半的过道是专门卖橄榄油的。或麦片，或者酸奶。然后，你回到家，你的影视网络服务为你提供了数百种观看恐怖电影的选择，或者纪录片，或电视节目。

当你让消费者从过多的选择中做出选择时，决策疲劳就会发生。

也就是说，“决策疲劳”并不是因为有太多很棒的选择而导致的一些小挫折。它会对你的转化率造成很大的伤害。例如：Hick 's Law指出，每向用户提供一个新选项，他们处理所有选择的时间就会越长。

这与你想在网站设计上发生的事情是相反的，您希望访问者能够快速地进行探索，准确地找到他们需要的内容，并进行转换。延迟的时间越长，转换它们的机会就越小。

或者，你可能会发现太多的选择导致访问者做出错误的购买决定。

当有太多相似的选项或者有过多的信息而客户放弃时，就会发生这种情况。他们知道他们需要买些东西，所以他们匆忙购买只是为了“把这件事做完”。结果，由于顾客不满意，卖家不得不处理更多的退货和退款，它们会让你付出代价。

你的网站设计已经有足够的竞争对手，那么为什么要在内部为吸引访问者的注意力而创造竞争呢？

网站设计师可以做什么来减少设计疲劳

如果你或你的客户想要你的网站转换，你真的需要考虑你是如何强迫他们停下来思考：“我该选择哪一个？”

不管你的网站卖的是内容、服务还是产品，越少越有利于决策。这与你在网站上销售多少产品无关。这是关于你如何构建每一个个人的决定，导致转换。

下面是一些决策疲劳可能发生的地方以及如何减少摩擦的例子：

1、清理导航

有了更小的网站和更集中的业务，你就不用太担心这个问题了。然而，对于大型商店，如果组织得不好，导航会给您带来很多麻烦。

意思是：

这是ShopRite的网站，它是美国一家主要的杂货连锁店

虽然人们可能出于各种目的访问这个网站，但它显然是作为一个在线订购系统而建立的。如果这是您的主要优先级，那么导航不应该以这种方式组织。

“商店过道”当然属于那里，但他们是否需要三个菜单来促销特价商品和优惠券：“每周循环”、“在线促销”和“保存”？那么“发现”、“职业”和“食谱”呢？这里有很多额外的噪音。

如果数据告诉你，大多数顾客是来这里购物的，那么以一种清晰而简单的方式给他们想要的东西。不要让他们阅读其他菜单标签，或者点击它们来弄明白标签为“Discover”的东西到底是什么意思。

2、选择一个促销

促销优惠和折扣是一个很好的方式来吸引新的游客采取冒险和返回游客再次购买。但仅仅因为它们能有效地提高销量，并不意味着你可以做得过火。

例如：

这就是写本文时Bed, Bath & Beyond网站设计的样子。在折页上方，有以下推广活动：

“订购满$39可免费送货”

“网上预约，店内免费接送”

“选择鲨鱼真空吸尘器最多打五折”

"节省100美元在工匠台搅拌机"

“你房间里的每一间房子都可以享受高达75%的折扣”

而且，取决于你在哪里捕捉滑块，那里也有旋转提供。

基本上，他们希望别人的第一印象是：“永远不要跟我们付全价！”和“我们有这么多生意，不可能决定从哪里开始！”

即使你的网站的广告内容彼此不冲突，但每一个都需要访问者的注意，这是一个问题。当你提供一些特别的东西时，他们会花时间去阅读，确保他们不会错过任何东西。

为了防止你的网站设计分散访问者的注意力，在一个页面上只包含一个（或者两个）促销。

3、减少cta的数量和种类

在结构简单的网站的内部页面上，这通常不是问题：

这就是主题；

这就是行动的召唤。

然而，主页可能更复杂。

以下是Thrive digital agency网站下方的部分：

一般来说，主页太长了。虽然在可能的情况下展示权威和利用客户的评价很重要，但是这个页面有些过分。然后，当访问者通过虚张声势时，他们偶然发现了上面的“行动召唤”部分：

得到一个免费的提议；

打电话给某人；

关注他们多达五个社交媒体平台；

透过网站联络他们；

了解该机构如何回馈。

阅读更多的客户评论。

如果你已经花了那么多时间来说服访问者相信你的可信度，那么是时候给他们一个明确的行动号召了。这取决于您决定什么是优先级，然后让导航提供其他选项，如果主CTA不太合适。

4、只显示最近的内容

内容营销是大多数网站的重要组成部分。虽然一次性展示高质量内容的数量似乎是个好主意，但过多的选择可能会引发决策疲劳。

就像来自说服和转换网站的这个例子：

在这张截图中，你可以看到6条相似的内容，下面还有4条。这是访问者必须阅读的十个标题，以决定哪一个值得点击。

最好使用最近的帖子滑块，每次只显示一个帖子。然后，如果他们对搜索感兴趣，导航栏或网站设计顶部的搜索栏中的“Blog”链接可以帮助他们找到更多的内容。

5、包括过滤器和搜索结果排序功能

当涉及到在线搜索时，您不希望从谷歌的书中拿出一个页面，在这个页面上，用户有责任准确地输入他们正在寻找的内容，并决定他们希望在搜索结果页面中搜索多深（通常不会太远）。

给你的访问者一个简单的方法来过滤和排序他们的搜索结果，这样最相关的选项就会出现在他们面前，其他的都被淘汰了。

例如，这是Patina餐厅集团在美国各地的连锁餐厅：

这一页有几十个餐饮选项，每个位置分开。这不是一个很好的方法来帮助食客找到一个完美的地方吃饭这么多的信息扔给他们。

也就是说，Patina餐饮集团确实有一个解决方案。在页面的顶部，有一个自定义的搜索过滤器，人们可以使用它根据地点或场合进行排序：

在这个特殊的例子中，它将我之前查看的13家中城餐馆的列表减少到2个选项。

当您为自己的用户寻找缩小搜索结果范围的方法时，不要害怕跳出框外，开发针对他们正在寻找的内容的过滤器。

总结

你的网站设计中给你的访问者提供他们想要的尽可能多的选择似乎是个好主意，但当你要求访问者做太多决定时，你就有可能制造不必要的摩擦。

为了减少决策疲劳，看看你的网站设计，找出用户必须做出选择的地方。

你的目标是做一个网站设计，把访问者变成顾客。但是，更重要的是，你的目标是做一个网站设计，使访问者成为满意的客户。让决策过程简单而容易，这样才能实现。