通过讲故事的方式让你的客户了解你的网站

当我们看到好的内容，它几乎都是在讲一个很好的故事：从令人难忘的电视广告，如浪漫的迷你系列，到精致的现代内容广告，吸引用户的观看欲、购买欲，直接的叙述提供了构建一个伟大品牌的情感联系。

网站尤其可以通过将讲故事和叙事技巧置于核心位置而获益：允许一种情感联系，否则用户只是在屏幕上阅读信息。如果你正在合作的组织已经有了一个强大的品牌故事，甚至是他们自己的营销部门，他们很可能会用非常吸引人的内容去表达网站的想法；但是，即使你是和当地的小公司或初创公司合作，你也可以通过将叙事技巧融入他们的网站并鼓励他们开发一个故事来帮助他们。

为你正在推广的业务或品牌建立一个故事，将网站从商店窗口提升到公司总部。它将网站置于企业客户驱动的中心，甚至可以帮助企业专注于自己的目标和方向。当然，叙事元素是一种将文本合并到站点中用于SEO和其他目的的优秀方式。

每个人都喜欢听故事，那么，即使是最基本的网站，怎样才能加入叙事元素，让人们的视线停留在页面上更长时间呢？

真实、有灵感的故事无疑是最吸引人的，也避免了被假故事抓住的陷阱。在当今的社交媒体时代，假故事可能是致命的。不管怎样，我们应该看得更远。大多数企业的创立都是有原因的，它们的所有者和员工都致力于自己的事业。鼓励他们应该更了解自己及公司，或者只是让他们讲述自己的故事，并找出如何呈现它的方法。

了解公司的故事

公司是怎么成立的？创始人寻求解决什么问题？“基金会神话”如今仍像罗穆卢斯（Romulus）和雷穆斯（Remus）时代一样流行，对于历史悠久的传统品牌，它同样有效，对于另类和合乎道德的初创企业也是如此。

瑞士钟表制造商和比利时酿酒商喜欢宣传他们的中世纪工艺起源，另一方面，新的组织可以通过真实的个人故事来激发人们的兴奋感和创业精神，让创始人成为品牌的明星。

传统上，这是通过“关于”部分来完成的，比如流行的眼镜品牌Warby Parker。或者通过一系列引人注目的博客，突出这位创始人对这一事业的热情，比如美国招聘初创企业Zaphire，该公司一直在突出其所有者迪凡（Divan）从印度童年到美国企业家的历程。

融入社区

多亏了社交媒体，现在比以往任何时候都更容易与企业的客户群体进行互动，写出他们的故事。他们如何使用产品或服务？该组织如何改善了他们的生活？有很多现代品牌完全建立在客户对它们的评价之上的例子。如果没有这两个用户群，互联网公司Airbnb就什么都不是。Airbnb将房主与出租空间和需要房间的旅行者联系起来，这家公司把他们非常人性化的家居体验变成了一场引人注目的内容宣传活动。

在更简单的层次上，一组优秀的客户案例研究可以为B2B目标网站实现相同的功能。案例研究提供了说明产品或服务和确认成功的双重好处；它们对搜索引擎优化很有帮助，可能允许企业与客户进行一些交叉广告或社交媒体工作。有什么不喜欢的？一组优秀的案例研究是一种简单的方法，可以改善一个枯燥的网站，因为它的产品或服务是面向技术和业务的，所以很难得到复制。

要么运动起来，要么加入斗争

大品牌通过购买体育明星或名人的成功来利用故事——这可能超出了你客户的预算，也超出了你作为网页设计师的范围。然而，如果你的客户赞助当地孩子的足球队，叙事是至少强大的观众为费德勒能带给你的任何东西，所以得到一个页面建立和确保它是突出显示，与合适的照片，快乐的年轻人，和一些选择词语来讲述他们的故事。

最近，大品牌也采取了一种类似的策略，这是一种让你的品牌引起注意的好方法，那就是支持一项事业。然而，这里的真实性才是关键，只有真正的关系才能产生一个可行的故事。以耐克的平等运动为例：它的特色是女性和运动员的肤色。该网站本身也随着这场运动而演变：它最初的特色是一段讲述网球明星小威廉姆斯（Serena Williams）故事的视频。

从表面上看，这似乎是一项冒险的战略——美国企业试图借助为种族和性别平等而进行的斗争。但它之所以奏效，是因为耐克与运动员建立了长期的职业关系，而且也有良好的业绩记录：它对退役的迈克尔•乔丹（Michael Jordan）长达几分钟的致敬，仍被誉为广告叙事方面的杰作。

基于公益的方式会吸引有道德的企业，当然也会自然地适合任何慈善机构的网站。

讲个故事

尽管存在这些缺陷，但基于虚构故事来推广一个品牌还是有可能的。如果这一点是清楚的，那么这种方法就不是“不真实的”。事实上，如果你做得好，并以此为基础，你的品牌就能与你创造的虚构人物紧密相连。瑞士雀巢咖啡品牌的黄金混合夫妇：广告由一个男人和一个女人逐渐成键和调情一杯咖啡在英国非常流行在90年代和80年代，该公司仍然是相关的，并且能够重振系列年后给自己的品牌提升。

或许令人惊讶的是，在一个人们赞美和要求真实性的时代，即便是虚假的基金会故事也能获得成功。在其菜单、连锁餐厅弗兰基&本尼的带有虚构的故事的一个同名创始人离开他的家乡西西里10岁时和在家庭餐馆工作在纽约的小意大利：可以说，这只是链的舒适和家庭主题的一部分，和荒诞的故事并不出现在公司网站上。

另一方面，服装品牌霍利斯特（Hollister）在公众知道约翰·M·霍利斯特（John M Hollister）是一个虚构的创始人，他的故事支持了上世纪20年代加州风格的品牌之后，也遭到了消费者的强烈反对。该品牌实际上是由母公司Abercrombie & Fitch于2000年创立的，它安然度过了争议，但逐渐从故事中走了出来，甚至照片上的黑色也消失了。

如果没有什么戏剧性的事情发生，最好在相对较少的基础上建立一个叙事性网站。一种地方感就足够了：每个人都来自某个地方，每个地方都有一个故事。这家位于苏格兰威士忌之乡中部的杜松子酒酿酒厂建立了一个美丽的网站，网站以其家乡马尔岛令人振奋的自然环境为基础。这是一个很好的例子，说明叙述不必冗长：事实上，它们可以非常直观，符合现代极简主义网站写作的原则。

讲故事的力量

讲故事是市场营销和品牌建设的有力工具，这或许并不令人惊讶：人类被描述为“讲故事的动物”，它们构建引人入胜的叙事的能力在文明的崛起中发挥了重要作用。原始社会会通过篝火故事建立起共同的纽带，并逐渐演变成支撑早期宗教和国家地位的史诗故事。

在现代社会，互联网已经完全取代了篝火，但人们仍然在寻找一个故事来听。有时，你所需要的只是叙事技巧：这家新西兰酿酒厂的获奖网站拥有所有与标准方法相关联的元素，但其设置是为了让访问者滚动浏览一系列图片和说明。有时候，一切都在诉说……