ui设计师分享避开用户体验雷区的技巧
不知道伙伴们是否认同，其实在互联网行业，每一个细分的岗位都有着自身的雷区。例如前端制作工作中，一个前端工程师从入门到熟悉，再到精通，其实每一个人都会遇到制作中的那些兼容问题。都是经过后期的项目实战和经验总结后，才会在后期的每一个新项目中直接避开雷区，从而提高工作效率和专业度。做ui设计，做用户体验设计和研究，其实也非常一样。今天我们有幸一起分享一位ui设计师总结出来的在用户体验设计时遇到的雷区，通过了解其中的问题所在，从而获得更好的避开技巧，在往后项目设计中直接避开雷区。
非友好的用户体验设计
-
01
-
用户体验设计雷区之一，就是页面加载时间及如何款待用户问题。
在pc电脑端网页来说，当用户进入一个网站后，如果网页在30s内没有被加载出来，都会让用户不喜欢甚至讨厌你的网站。（包括用户自己的原因，网速，带宽，电脑运行速度等）当然30s是理论上的说法，像现在一般的电商网站，都是要求在3s内加载出来。（实在加载不出来，那就想想如何预加载吧，“骗”用户先留下来等我加载完）。时下，网站可能快要过时了，大部分人都是通过手持设备进行网上冲浪的，在手机端，app内一般好的体验，都是无等待间隔的加载，除非实在需要耗费巨大流量的情况下才允许让用户等待（当然聪明的设计师常常会使用有趣的加载动效；图片的预加载等）。
-
02
-
无节制的追求各种酷炫动画效果
不可否认的是，在一些app应用内，适当的用一些有意思，符合产品调性的动效，可以给用户带来眼前一亮的不同体验。但是无限制的使用各种动效（开发者是来秀技术吗？）造成app的内存大，耗手机资源，在用户体验方面可以说不是一般的差。主次不分，让用户根本没办法聚焦产品的核心功能。
-
03
-
超长页面排版而呈现的内容及模块重复重现
在app产品的使用过程中，信息的布局和展示是非常重要的，一般很少有用户有兴趣看几屏以后的内容（不要拿自己来举例） ；90%的用户，打开一个页面，只浏览第一、二屏的内容，就以为看到了主要内容，而不会向下滚动。在产品设计中，一个过长的页面很容易引起浏览者的视觉疲劳,更何况大部分浏览者很有可能在浏览一屏后，切换至其他模块中去了。
针对这个内容过长硬伤问题，部分产品设计在技术手段上采用“瀑布流”的方式，延迟加载技术，让顾客不断滚动的同时加载新的内容。但即便如此，任何重复性的东西超负荷的重现在眼球地下，都会觉得乏味。所以，过长的页面排版确实不可取。
-
04
-
让人迷茫的菜单导航
产品导航有很多类型（汉堡导航、标签栏导航、拖动导航…）不友好的导航是最影响用户操作的，不能让用户很方便的找到自己想到的内容。用户无法完成线性操作（用户来到一个页面不知如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的）这样会导致用户的理解难度增强，提高了产品的使用门槛，很可能用户来了一次就不会再来了，一个好的导航类型/方式，是产品成功的一个因素。移动端的产品若没有良好的导航设计，简直就是体验的灾难。如果用户想要查找一个内容，只能通过不断的杀进行重启app才能找到，那么着一定不是个好的产品。
-
05
-
每次打开都是一样的过期内容信息
如果一个产品很久不更新信息/处于一个产品运营假死状态，那么很容易让用户产生反感，并且对产品的品牌形象大打折扣（当然如果是时讯类的产品更为重要）试想一下，你在使用某款产品的时候，几天看到的内容都是一样的，或者是看到一个优惠/促销信息，点进去查看，发现活动早就过时了，是什么感觉？一定会觉得是这个产品在忽悠人吧！（过期的新闻、过期的促销信息、活动信息都是致命伤）。
这样我想起电商老大亚马逊平台，他们是最早做产品与用户喜好匹配的网站之一。只要你是他们的用户，每次访问网站首页看到的内容都不一样，而且还有跟之前你关注过的产品的相关推荐。让你觉得既有惊喜，又有家的熟悉的感觉。
-
06
-
产品全局交互设计不统一，ui控件规格、风格不统一
用户在使用产品的时候，同一个控件，竟然是两个截然不同的结果，用户在使用过程中，还得考虑，这个控件和上个控件是不是一样的，这个位置的操作是不是和前一个页面的操作是一样的。好的产品是“don’t let me think”，你这个是“脑子不动要生锈”。用户都是“傻得”，千万不要站在你的角度来臆想用户是多么的聪明。相信我，按照最傻的方式做，考虑最傻的形式，你一定会发现不一样的结果！照着我说的去做，你一定会再回来给我点赞的！
这是初级ui设计师最容易犯的错误了。因为他们脑海里压根就没有品牌高度统一、交互设计规范与统一这个概念。还想着不同页面同一个按钮设计多个色系和规格呢。
-
07
-
不同栏目和页面之间没有差异化
刚才第六点刚刚提到，交互控件需要高度统一，交互、操作、体验应该是统一的。但这里说到的，则是不同栏目和模块下，需要做到有所差异化。
什么是一个好的产品，体验一定要好，体验包括了页面的设计，给予用户第一感觉，如果页面没有视觉差异，页面设计就会很”平”缺少”层次感”，缺少视觉冲击力和亮点，或者是突出错重点，这是没有经验的设计师设计时最容易犯的错误。把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前，你认为他会记住多少? 页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品。尽量通过色彩的冷暖、远近，突出想要突出的。弱化该弱化的。
以上即为我们做ui设计过程中，最常遇到的用户体验方面的雷区，希望看过本文的伙伴们今后在项目设计中能直接避免。
友好的用户体验设计
-
01
-
首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。
好产品一定要超出用户预期，在用户使用的不经意间，发现了灯火阑珊处的你。这就是为什么产品会在各种极限情况，报错情况，空页面的情况...都会有一些小惊喜给到用户。这就是做到了站在用户的角度，让用户无意间会发现那个美。
-
02
-
好的用户体验要能够让用户有所感知。
-
03
-
好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。
产品体验贯穿在用户使用产品时的每一个细节（一个按钮、一个图片、一段文字）做得好就成为产品致胜的关键。很多产品人一上来就要谈愿景、战略，这并不一定是对的，所有的企业战略一定要具体到你的产品如何解决用户问题，如何让用户使用起来感到愉悦，对我来说，这才是非常重要的产品观。
那么你一定会问我怎么才能知道什么才算是真的好的用户体验呢，很抱歉，其实我也不知道什么才是。在产品还没上线前，产品经理/设计师会根据自己以往的经验/项目总结，来设计出大部分用户可能会接受的设计/产品。但是一旦当产品上线后，那么就由不得英雄主义了，所有的优化和改版都是基于产品上线后的数据（业务数据、行为数据）来进行的。始终要以结果为导向，数据为真实驱动。
产品经理需要始终牢记的是，闭门造车永远设计不出优质的产品，好的产品经理都会形成调查问卷、收集数据的习惯，而且这个习惯要从产品框架搭建开始、到产品正式上线之后，并贯穿于整个产品研发的始终。
所以说：作为设计师/产品人，在产品上线后，应该保持以下习惯。
1、学会调查
随着互联网行业的日益发展，我们所能接触到的产品大多都比较成熟，其实在背后，问卷和调查可能都已经经历了很长一段时间，大多互联网在传递产品价值的同时其实也是在收集用户的价值，就好像在一个APP里我们总能看到收集用户反馈的端口，其实背后都隐藏着设计人的良苦用心。
2、敞开心扉
我们常常说产品人不能固步自封，而应该敞开心扉，时时刻刻准备好分享你产品的故事，不论是公司内部、家人朋友，或是身边的陌生人，当你分享后，他们会毫不避讳的告诉你最直观的用户体验，也许那就是你最需要的调查数据。
3、目的清晰
产品经理计划要做的工作之前，要先充分了解要用户的需求，然后再用专业去满足他们。只有目的清晰，获得的数据才是真正有用的数据，产品的功能设计才能做到人见人爱。
小结
用户体验设计是一个水深不见底的行业，任何使用产品的人都会产生不同程度的体验。但作为专业的ui设计师，理应站在更高的视觉和角度看待产品体验问题，比任何人都要更熟悉产品的特性以及设计中可能遇到的体验问题。设计师需要用发展的眼光去读懂顾客的需求和渴望，并在工作中不断的反思和总结、归纳。只有这样，才能不断的避开前人遇到的雷区，更好的成为产品用户体验中的先行者和推动者。